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隨著下半年美妝市場最重要的兩大事件——第二屆中國國際進(jìn)口博覽會和雙十一的結(jié)束，2019開始收尾。

這是一個造神的年份，直播興起、網(wǎng)紅燃燒，線下新零售還只是單點(diǎn)突破，線上卻已經(jīng)風(fēng)風(fēng)火火地造出一個新渠道；這也是一個“后來居上”的時代，一批新生代品牌搶占至高點(diǎn)，大集團(tuán)更是紛紛將品牌資源投至中國，新面孔百花齊放，新產(chǎn)品百家爭鳴。

而對愛茉莉太平洋來說，2019從一開始就被定義為“巨變之年”?！白儭笔侵鲃拥淖?，是積極的變，“巨”則意味著動作大，不是小打小鬧的調(diào)整，而是徹徹底底、由內(nèi)至外的改革。

要巨變，如何變？首先讓我們來看看，截至今年11月份愛茉莉太平洋（以下簡稱“愛茉莉”）究竟做了哪些動作。

其一，聚焦中國市場——2018年第三季度，集團(tuán)向中國生產(chǎn)法人愛茉莉太平洋（上海）有限公司投資151.95億韓元（約合人民幣9137萬元），以提高中國工廠的化妝品產(chǎn)量。投入雖然不甚巨，但增加籌碼就意味著對中國市場的重視。

（蘭芝新水酷能量補(bǔ)水彈）

其二，引入新品，老品升級——5月30日，“蘭芝新水酷能量補(bǔ)水彈”在上海新世界大丸百貨首發(fā)，這是產(chǎn)品誕生17年以來的第六次升級；8月30日，primera芙莉美娜正式進(jìn)入中國，選擇UNINE李汶翰代言明星產(chǎn)品小紅莓鎖水霜。新品拉動已經(jīng)是當(dāng)下中國美妝市場不二的增長法門，毫無疑問愛茉莉也認(rèn)識到了這一點(diǎn)。

（今年9月，愛茉莉太平洋駐阿里巴巴戰(zhàn)略合作辦公室在杭州正式落成）

其三，擴(kuò)大合作——2月18日，愛茉莉太平洋集團(tuán)公布與屈臣氏達(dá)成戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步擴(kuò)大與屈臣氏合作品牌的覆蓋范圍及數(shù)量；9月11日，在阿里巴巴總部開設(shè)“駐貓辦”。如果說加碼中國市場和引入新品是“常規(guī)操作”，那么與阿里的戰(zhàn)略合作則代表愛茉莉中國真正啟動了深度數(shù)字化進(jìn)程，就歐萊雅、雅詩蘭黛等數(shù)字化“前輩”的成果來看，這一舉動將把本來就具備實力的美妝集團(tuán)拉到新高度。

（第二代3D面膜打印機(jī)）

其四，提升服務(wù)——著眼百貨渠道，在第二屆進(jìn)博會上展示的肌膚檢測、第二代3D面膜打印將逐漸投入線下專柜，提升面對面服務(wù)的實際價值。

除了這些看得見的動作，愛茉莉?qū)嶋H上還做了一些外界“看不見”的自我調(diào)整?！疤嵘隣I銷精準(zhǔn)度（投入產(chǎn)出比），關(guān)注獲客率、返點(diǎn)率、客單價等細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，今年以來愛茉莉中國一直在進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。”愛茉莉太平洋中國市場部總經(jīng)理高辛告訴《化妝品財經(jīng)在線》記者。

對細(xì)節(jié)的關(guān)注讓高辛前所未有地在乎產(chǎn)品本身，“當(dāng)生產(chǎn)端到消費(fèi)端鏈條越來越短，產(chǎn)品就是最重要的內(nèi)容，外圍包裝買不來復(fù)購率和重度粉絲?！彼f。

“愛茉莉太平洋集團(tuán)鄭重承諾將于2019年攜手公司全員以享受變化（Exciting Changes）的態(tài)度，穩(wěn)步扎實推進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)、顧客體驗增強(qiáng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，竭盡全力提高企業(yè)價值和股東價值。”愛茉莉太平洋集團(tuán)董事長徐慶培在年度致辭中這樣承諾。

從集團(tuán)2019年第三季度數(shù)據(jù)來看，這份承諾正在生效。

公開數(shù)據(jù)顯示，集團(tuán)第三季度營收增長7.4％至1.6萬億韓元（約合人民幣95.18億元），營業(yè)利潤更是大增42.3％至1205億韓元（約合人民幣7.3億元）。營收和利潤兩項關(guān)鍵數(shù)據(jù)的大幅轉(zhuǎn)暖，證明愛茉莉太平洋開始扳回局面。

除此之外，一些財務(wù)數(shù)據(jù)更能說明集團(tuán)的“自我調(diào)整”所言非虛。

財報顯示，集團(tuán)財季期間毛利率達(dá)74.1%，同比上年提升了0.8個百分點(diǎn)；銷售及管理費(fèi)用占比下降1.1個百分點(diǎn)；營業(yè)利潤占比同比提升近2個百分點(diǎn)；稅前利潤占比提升近5個百分點(diǎn)。這組數(shù)據(jù)表明，愛茉莉太平洋集團(tuán)的經(jīng)營效率和盈利能力正在提升。

“行業(yè)和消費(fèi)者對我們有很高期待”，高辛說，“從2015、2016年開始，集團(tuán)借助韓流東風(fēng)迅速發(fā)展，愛茉莉也收獲了許多關(guān)注與關(guān)懷。而在這個當(dāng)下，我覺得更應(yīng)該回到最初的起點(diǎn)和初心，用心做內(nèi)功，給消費(fèi)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)”。

（第二屆進(jìn)博會上的愛茉莉太平洋展位）

在高辛所說“給消費(fèi)者更好產(chǎn)品和服務(wù)”的實操過程中，數(shù)字化實際上成為集團(tuán)的底層支點(diǎn)之一。在前文提到其與阿里戰(zhàn)略合作的內(nèi)容中，大數(shù)據(jù)挖掘、C2M創(chuàng)新、創(chuàng)意-生產(chǎn)-研發(fā)-上市鏈路提效等等都被囊括在合作范圍內(nèi)，這也是為什么一定要在阿里總部設(shè)置“駐貓辦”的原因。

扳回一城，尚不意味著全面翻盤，無論是競爭激烈的國內(nèi)美妝市場，虎視眈眈的同行，還是集團(tuán)內(nèi)部業(yè)績?nèi)圆灰姾棉D(zhuǎn)的大眾品牌，都不斷提醒著這一點(diǎn)。也因此，從2019年至今的此時此刻，整個愛茉莉太平洋中國都處于壓力之中?！耙怯码p全，”采訪中高辛不無決心地說，“既要有對的長期策略，也有要有快速果斷的短期決策，才能度過關(guān)口再上層樓。”