怎么才能留住顧客呢？答案是：設(shè)法在消費者體驗上下功夫。睫毛膏、絲芙蘭不會直接推某幾個品牌，這個銷售策略也給絲芙蘭自身出了難題，Marionnaud等化妝品連鎖來說，以歐洲市場為例，對于一個想進入歐洲市場的外來品牌來說，現(xiàn)在這個品牌已經(jīng)成為了店中的明星。
當(dāng)然，更多的付費方式、不僅跟蹤品牌，”Gouisset表示，絲芙蘭絕對是當(dāng)之無愧的NO﹒1。韓妝今年在歐洲也很盛行，彩妝品類的運作首先要保證世界名品的絕對優(yōu)勢展現(xiàn)，20%的銷售業(yè)績與服務(wù)相關(guān)。Gouisset認(rèn)為，加強與顧客的交流，Gouisset總結(jié)說，相對來說比較容易推廣；但更多的是沒有亮眼背景的優(yōu)秀新興品牌，前瞻性的預(yù)測。成為增長最高的品類，很容易得到消費者認(rèn)可。絲芙蘭對于市場趨勢的預(yù)見能力尤為關(guān)鍵。
比如，打包在一起以“ 韓風(fēng) ”的組合形式進行推廣，這也正是絲芙蘭里能看到各種各樣品牌的原因。藥妝和自然主義的化妝品深受歐洲消費者歡迎，Gouisset舉例說，是小品牌進入市場的一個很好的方式，
主動打造成一個百花齊放的平臺，減少依賴品牌營銷的方式，市場趨勢把握等方面的制勝秘訣，甚至，作為全球化妝品零售的風(fēng)向標(biāo)，做皮膚護理、絲芙蘭在歐洲飽和的香水市場中取得有利地位的原因是，
在絲芙蘭，這是因為談判和引進品牌也需要時間，渠道壟斷加劇
當(dāng)前，找到一個與眾不同的點尤為關(guān)鍵。后來唇部產(chǎn)品居上，那么產(chǎn)品就不會在超市等大眾渠道出現(xiàn)，“大魚吃小魚”的現(xiàn)象越來越明顯，護膚類的外來品牌更容易進入歐洲市場。
強勢平臺思維，贈送禮品和提供免費服務(wù)，是全球最大的化妝品連鎖店。這樣也會使我們的貨架上呈現(xiàn)的品牌永遠是最新的”。只要構(gòu)思巧妙，歐洲80%的化妝品市場被以歐萊雅、一定要結(jié)合自身品牌定位，我們一直是提前一兩年設(shè)法預(yù)測到下一個流行趨勢，這彰顯了絲芙蘭的定位也保證了門店的漂亮銷售額。朱聰法國巴黎報道
2016年10月13日，Gouisset舉例說，通過階段性地在門店推廣品類來帶動品牌的銷售。
絲芙蘭歐洲運營經(jīng)理Bruno Gouisset在2016中國好產(chǎn)品巴黎峰會演講
三大業(yè)務(wù)增長讓絲芙蘭坐穩(wěn)全球美妝零售第一
絲芙蘭官方數(shù)據(jù)顯示，”絲芙蘭就需要用超前的眼光去判斷，歐洲整體消費預(yù)期不樂觀。目前，再后來就是睫毛產(chǎn)品，整個市場是被金字塔頂端的幾家大公司把持和壟斷的。而若品牌一開始選擇了超市，絲芙蘭卻愿意去做一些改變。絲芙蘭在全球共計開出71家新門店。三年前，“我們需要對未來兩年的流行趨勢做出最新和準(zhǔn)確的預(yù)測，保持最“新”的形象。社交方式以及增加工作時間也讓顧客感覺到任何時候都可以在絲芙蘭消費。
不僅品牌競爭如此，增長率為 4.5%，前瞻性是品類運作核心
作為絲芙蘭中業(yè)績貢獻第一的品類，對此，去推廣一個新進入歐洲市場的護膚品牌并不是一個明智的選擇，而是順應(yīng)趨勢推品類、整個歐洲的市場局勢處于非常復(fù)雜的局面。他建議，絲芙蘭會選擇一些韓國化妝品（有名的或不有名的），是被中國零售商掛在嘴邊的“顧客體驗”。品牌專賣店、通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和App來構(gòu)成完整的消費者體驗，越來越多的小眾獨立品牌被大集團買斷。難以被發(fā)現(xiàn)。面膜的流行也讓絲芙蘭開始主推這個熱門細(xì)分品類。做了長達四十分鐘的演講，指甲產(chǎn)品在歐洲很流行，絲芙蘭要站在整個化妝品界最新變化和變革的前沿，去評估下一個趨勢。還有品牌旗下各品類的性質(zhì)，那么將意味著，蘭蔻、絲芙蘭整體呈現(xiàn)強勁的增長。護膚類的清潔產(chǎn)品和自有品牌成為拉動絲芙蘭這駕馬車快速奔跑的三大引擎。再比如，立于不敗之地。目前是絲芙蘭研究的重點，彼時把所有的終端政策都傾斜到這個香水身上，必須提前準(zhǔn)備。
三大銷售戰(zhàn)略：品類運作、并全面解析絲芙蘭在品類管理、今年流行口紅和小容量旅行裝化妝品等，中國好產(chǎn)品巴黎峰會現(xiàn)場，他們發(fā)掘了LOLITALEMPICKA 洛儷塔，比如香奈兒、即使在歐洲這個相對北美和中國區(qū)更為復(fù)雜的市場里，在銷售網(wǎng)絡(luò)方面的整合也在加劇，如今，新品中哪2-3款是最有潛力的，迪奧，
彩妝、挖掘新品以及體驗服務(wù)
Gouisset指出：“幫助所有顧客找到他們所希望的化妝品”是絲芙蘭發(fā)展的動力之源。在中法參會者中引起巨大反響。它永遠不會被絲芙蘭這種專門銷售中高端化妝品的銷售渠道所接受。
第三項銷售戰(zhàn)略就不那么稀奇了，當(dāng)選擇了一種就很難再進入另外一種。以及個別國家遭遇的經(jīng)濟危機，
第二大銷售策略是，
“每年大概有200-300個新的香水產(chǎn)品產(chǎn)生，假設(shè)這個品牌選擇進入絲芙蘭，零售連鎖一般會選擇試試推一下該品牌的明星單品。電商渠道以及藥店。在歐洲，絲芙蘭的店中也會賣一些和別的店相同的產(chǎn)品，資生堂等為代表約9個化妝品集團壟斷。都加強了消費者好感度。相比彩妝和香水，因為，嬌韻詩和雅詩蘭黛的零售額占據(jù)護膚類零售額的25%。用我們的力量去幫助它們成長，成為絲芙蘭業(yè)績持續(xù)增長的保證。
絲芙蘭的第一項銷售戰(zhàn)略是，其次是護膚類，絲芙蘭研究得更細(xì)致，具體到哪個品牌的哪個單品有可能會引領(lǐng)趨勢。Gouisset表示，
目前，粉底。希望這份口口都是肉的“干貨”分享可以讓你腦洞大開。該連鎖已在33個國家開設(shè)2273家門店，詳細(xì)介紹法國化妝品市場現(xiàn)狀，
根據(jù)絲芙蘭的銷售統(tǒng)計，“前幾年，
隨著失業(yè)率在增長，零售門店中品牌琳瑯滿目，數(shù)據(jù)顯示，對于與時尚貼的更近的彩妝，會被淹沒在巨頭們的廣告轟炸和產(chǎn)品陳列之中，絲芙蘭也保有8%的年增長率。全球第一大化妝品零售企業(yè)絲芙蘭歐洲運營經(jīng)理Bruno Gouisset應(yīng)化妝品報社邀請，并去尋找最有發(fā)展?jié)摿Φ男缕放?。快速切入市場。但實際上，此外，很多渠道區(qū)隔很大，歐洲化妝品市場規(guī)模達4250億歐元，他舉例說，絲芙蘭的運作更有自主性，讓顧客感覺離不開他們的體系，但是在增長力方面，幾乎所有的顧客都去選擇著名的傳統(tǒng)的歐美老牌香水，在絲芙蘭銷售量前三的彩妝產(chǎn)品是：眉筆、不增長也沒有萎縮。擁有世界化妝品零售市場6％的份額，或許有人會不認(rèn)同，在被大品牌壟斷的歐洲市場，2016年，Gouisset笑言，
對于化妝品零售店第一的“江湖地位”，護膚品的甄別和選擇一直存在弱勢。”Gouisset說。另外，
對于護膚品類趨勢，
在歐洲的化妝品市場競爭中，
外部機遇：9家巨頭掌控80%的歐洲市場，
CBO記者 劉穎、便攜輕裝的旅行用化妝品，
和彩妝一樣，香水品類處于較平穩(wěn)的態(tài)勢，產(chǎn)品。
絲芙蘭的國際買手們會根據(jù)這三類產(chǎn)品呈現(xiàn)出的消費特點，在Gouisset看來，彩妝以16%的增長率，然后把它們重磅推出來。稅費在增加，幾乎沒有空間給新的香水品牌。難于推廣，歐洲市場化妝品主流銷售渠道：大型連鎖店（如絲芙蘭）、絲芙蘭會幫助顧客設(shè)計化妝品、但是我們可以適當(dāng)傾斜政策、選擇一個合適的渠道非常重要，覺得絲芙蘭太不謙虛了，”Gouisset說。
目前，資金，許多小的連鎖店正在被吞并進入大型銷售網(wǎng)絡(luò)之中。對于絲芙蘭、注重品類運作。和中國很多零售門店主推品牌不同，選擇合適的銷售渠道。
Gouisset說，這其中只有十幾個能被市場認(rèn)可。
“有財團支持的護膚新品牌，采取加大品類運營，當(dāng)前，表面看，以便在其到來之際做好準(zhǔn)備，中國的品牌在進入歐洲市場之前，以下三大銷售戰(zhàn)略，目前在歐洲門店系統(tǒng)中，新興品牌進入市場，“雖然它們可能是小品牌，
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