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春節(jié)之后，“用工荒”問(wèn)題彌漫在各行各業(yè)，化妝品行業(yè)更不能幸免。這些天，專營(yíng)店導(dǎo)購(gòu)難招、代理公司銷售人員離職率高等，成為讓企業(yè)老板頭疼的開(kāi)春第一大問(wèn)題。當(dāng)人才資源日益短缺時(shí)，化妝品渠道公司應(yīng)該從哪些方面入手，采取有效措施來(lái)緩解“用工荒”呢？

CBO記者 張釗




讓年輕人服務(wù)年輕人，成為越來(lái)越多化妝品專營(yíng)店、代理商公司在員工招聘與管理上的目標(biāo)。隨著員工年輕化，當(dāng)90后、95后在團(tuán)隊(duì)中的占比愈發(fā)加大時(shí)，這個(gè)春節(jié)過(guò)后，老板們更加搞不懂如何“管理”90后了。

鐵打的招聘廣告，流水的90后

春節(jié)剛過(guò)，江西宜春市名人美妝總經(jīng)理王峰標(biāo)就在朋友圈發(fā)布了公司的招聘啟事。









記者注意到，其招聘的主要職位是化妝品銷售，同時(shí)還備注了“兩不招”：一是有“公主病”和“巨嬰病”的，怕辛苦還異想天開(kāi)且不懂感恩的，二是一遇到挫折就泄氣，老抱怨運(yùn)氣不好的。

細(xì)讀這兩條“不招”，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，專營(yíng)店在招聘員工方面有多么的無(wú)奈。對(duì)于化妝品專營(yíng)店來(lái)說(shuō)，目前店鋪的銷售主力軍基本上都是90后。雖然他們獨(dú)特的思維和理念有時(shí)讓很多70后、80后望塵莫及，但90后在工作上“自由散漫”的態(tài)度，也導(dǎo)致了被貼上了“責(zé)任心不強(qiáng)”的標(biāo)簽。

“兩不招”不僅是現(xiàn)實(shí)無(wú)奈，更是行業(yè)怪象。

王峰標(biāo)談起了自己親身經(jīng)歷的一個(gè)例子。他曾在一場(chǎng)招聘會(huì)上收到10份應(yīng)聘前臺(tái)收銀的簡(jiǎn)歷，而當(dāng)時(shí)，名人美妝需要的卻是導(dǎo)購(gòu)和美容師?！澳贻p人里面愿意從事導(dǎo)購(gòu)這行的不多，且在職員工，一旦有更好的選擇也會(huì)離開(kāi)?！蓖醴鍢?biāo)無(wú)奈地說(shuō)道。









事實(shí)上，化妝品專營(yíng)店難招人，不只在春節(jié)后顯現(xiàn)，《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者在走訪市場(chǎng)時(shí)，就經(jīng)常聽(tīng)到店老板抱怨員工流動(dòng)性大、難招人。

“我們常年在店鋪門(mén)口貼招聘啟事，都招不到人。以前員工看老板臉色，現(xiàn)在是老板看員工臉色，員工離職想走就走，留不住的終究是留不住。”新余佳佳化妝品連鎖店總經(jīng)理張吉樂(lè)就向記者吐槽。

一方面是“用工荒”，另一方面是“就業(yè)難”。

據(jù)公開(kāi)報(bào)道，90后畢業(yè)生出現(xiàn)“慢就業(yè)”現(xiàn)象，多以“寧缺毋濫”來(lái)選擇就業(yè)，希望找到一份滿意的工作。如今，多數(shù)90后的原生家庭經(jīng)濟(jì)條件并不差，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這也成為很多畢業(yè)生不著急找工作、一直挑工作，從而“就業(yè)難”的原因。

今年離職率變高？“生意不好做”成癥結(jié)

不僅僅是專營(yíng)店，化妝品代理公司，同樣在春節(jié)后面臨著員工波動(dòng)的問(wèn)題。

廣州日高日用品有限公司總經(jīng)理蘇建國(guó)告訴《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者，其公司年后辭職的人員比例達(dá)到10%左右，也就是說(shuō)10人的隊(duì)伍，就有1個(gè)人選擇離職或跳槽。“每年節(jié)后都有人離職，這似乎成了一個(gè)慣例。往年的離職率在7%左右，今年稍微高了一些?！?/p>

究其原因，蘇建國(guó)表示：“這兩年生意不好做，去年公司利潤(rùn)減少，在年終福利等獎(jiǎng)項(xiàng)上可能未達(dá)到一些員工預(yù)期，這促使了一部分人選擇離開(kāi)。不過(guò)，中高層職位離職的較少，大部分還是工作一年到兩年的年輕員工。”









這種現(xiàn)象并不是個(gè)案。記者走訪的多位代理商都反映，目前存在人員緊缺的困境，甚至用工短缺已經(jīng)成為制約公司乃至行業(yè)發(fā)展的原因之一。

江西省滋美美商貿(mào)有限公司是一個(gè)只有20人的團(tuán)隊(duì)，因人員有限，公司目前只代理了知名品牌滋源和兒童洗護(hù)品牌小豬佩奇。其總經(jīng)理邱章贛無(wú)奈表示：“我們已經(jīng)不打算接太多的品牌，人員有限，很多項(xiàng)目即使接了，也運(yùn)轉(zhuǎn)不起來(lái)。培育品牌需要投入很多人力、時(shí)間和精力，而現(xiàn)在人才是我們最大的缺口?！?/p>

品牌運(yùn)營(yíng)成本高，加之沒(méi)有充足的人力資源，使得很多代理商接品牌時(shí)，更多地是考慮品牌在短時(shí)間內(nèi)能不能創(chuàng)造回報(bào)。這也因此導(dǎo)致了香水等小品類，一直以來(lái)在專營(yíng)店渠道發(fā)展緩慢。

同一個(gè)城市，如果有兩家以上規(guī)模相當(dāng)?shù)倪B鎖店鋪，“用工荒”甚至?xí)l(fā)“挖墻腳”。

西北地區(qū)某五線城市的一家龍頭美妝連鎖，就面臨這樣的困擾。其總經(jīng)理告訴《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者，在當(dāng)?shù)?，另一家連鎖有店鋪開(kāi)業(yè)之前，都會(huì)從其店內(nèi)挖走員工，一來(lái)是其員工有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，二是通過(guò)挖角員工可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨品布局、價(jià)格情況等等。

“容易被挖走的員工普遍責(zé)任心不強(qiáng)，總是不能靜下來(lái)，在一家公司干上幾個(gè)月，看到更高的薪水就立馬跳槽，再過(guò)幾個(gè)月又跳。但其實(shí)，幾個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，提升的能力是有限的。”上述總經(jīng)理無(wú)奈地表示。

留美業(yè)人才，靠高薪還是機(jī)制？

為了應(yīng)對(duì)及化解長(zhǎng)期存在的“用工荒”現(xiàn)象，化妝品渠道公司除了要招人，更重要的是思考在招到人后如何留住人，把短期內(nèi)的新員工變?yōu)殚L(zhǎng)期的穩(wěn)定員工。對(duì)此，代理商和專營(yíng)店也都使出了各自的招數(shù)，其中最主要的方法則是高薪留人。









《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者發(fā)現(xiàn)，去年，甘肅地區(qū)的員工工資普遍上漲15%-25%，部分地區(qū)甚至上漲了40%。蘭州市最大的化妝品連鎖店愛(ài)我所愛(ài)總經(jīng)理樊梅告訴記者，去年，其店內(nèi)銷售員的工資是3000元/月，今年已經(jīng)漲到4000元/月。“現(xiàn)在，員工工資以每年至少20%的漲幅增加，但有時(shí)還是招不到人，特別是營(yíng)銷策劃方面的人才?！狈繁硎尽?/p>

同樣的事情，也發(fā)生在甘肅武威美琪美化妝品店。其總經(jīng)理趙廷奎表示：“2017年，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)的基本工資是2500元/月-3500元/月，去年最少也要3500元/月以上。雖然工資上漲了，但似乎并沒(méi)有緩解人員緊缺的壓力?！?/p>

江西樟樹(shù)市米蘭春天化妝品連鎖店留員工的方式，則另辟蹊徑。據(jù)其總經(jīng)理黃騰透露，為保證旗下鄉(xiāng)鎮(zhèn)店在管理和經(jīng)營(yíng)上能有擔(dān)起大任的員工，米蘭春天開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店時(shí)會(huì)在當(dāng)?shù)剡x擇“合伙人”而非招聘“員工”。

“在當(dāng)?shù)剡x擇合伙人之后，我會(huì)比較放心將店鋪交給他們來(lái)經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)門(mén)店成為自己的店鋪，員工的責(zé)任心會(huì)更強(qiáng)，也就節(jié)約了更多人力成本。”據(jù)黃騰介紹，米蘭春天鄉(xiāng)鎮(zhèn)店都是以這種模式發(fā)展起來(lái)的。









顯然，企業(yè)想留住員工和員工愿意不愿意長(zhǎng)期留在企業(yè)，是一個(gè)雙向選擇。有業(yè)內(nèi)人士建議，從公司角度出發(fā)，一是要為員工提供具有吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，同時(shí)建立有利于員工成長(zhǎng)的管理培訓(xùn)制度，為他們創(chuàng)造主動(dòng)發(fā)展的機(jī)會(huì)；二是打造快樂(lè)健康、積極向上、有認(rèn)同感的企業(yè)文化，讓員工能融入到公司的經(jīng)營(yíng)理念和文化理念中。

還有聲音認(rèn)為，在每個(gè)省份乃至城市，行業(yè)內(nèi)制定一個(gè)統(tǒng)一薪資標(biāo)準(zhǔn)范疇也是關(guān)鍵點(diǎn)?！斑@樣一來(lái)，從業(yè)人員的薪資標(biāo)準(zhǔn)會(huì)越來(lái)越規(guī)范。專營(yíng)店和代理商可以參照標(biāo)準(zhǔn)范疇，制定符合自身公司情況的薪資體系，而不是一味盲目加薪。而作為員工，應(yīng)該堅(jiān)定美妝職業(yè)夢(mèng)想，并且在不斷積累中沉淀，這樣才能從根本上解決用工荒難題?！?/p>