>廠商新聞《中欧体育(zoty)·中国官方网站》中欧体育(zoty)·中国官方网站 時(shí)間：2025-05-30 10:49

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而當(dāng)品牌不知道合作對(duì)象的負(fù)面和明天哪一個(gè)會(huì)先來(lái)時(shí)，對(duì)公關(guān)危機(jī)快速、真誠(chéng)且有明確結(jié)論的處理能力，正考驗(yàn)著日化品牌們。與吾尊有著同樣的選擇，更多品牌加入到暫停與NBA中國(guó)合作的大軍中。

NBA用30年打開中國(guó)大門，關(guān)上卻只用了3天。在國(guó)家主權(quán)和領(lǐng)土完整面前，任何的試探和錯(cuò)誤言論都是沒(méi)有商量余地的。

吾尊、清揚(yáng)與NBA解約

休斯頓火箭隊(duì)總經(jīng)理莫雷發(fā)表涉港不當(dāng)言論事件繼續(xù)發(fā)酵，央視再次發(fā)聲暫停NBA賽事轉(zhuǎn)播安排、騰訊體育暫停轉(zhuǎn)播NBA季前賽，不少企業(yè)也公開宣布全面暫停與與NBA合作。

截至10月9日上午10點(diǎn)，NBA中國(guó)官網(wǎng)上列出的25個(gè)NBA官方合作伙伴中，包括Vivo、蒙牛、康師傅、吾尊、清揚(yáng)在內(nèi)的14家企業(yè)已宣布“終止”或“中止”或“暫?！迸cNBA的相關(guān)合作。

10月8日晚上，上美集團(tuán)旗下男士護(hù)膚品牌吾尊在官方微博發(fā)布聲明稱，“針對(duì)休斯敦火箭隊(duì)總經(jīng)理莫雷近日發(fā)表的有關(guān)中國(guó)香港的錯(cuò)誤言論，以及NBA在此事上所表現(xiàn)出的縱容態(tài)度，吾尊表示強(qiáng)烈不滿和譴責(zé)。吾尊始終堅(jiān)守國(guó)家利益高于一切的原則，堅(jiān)決反對(duì)任何挑戰(zhàn)國(guó)家主權(quán)及領(lǐng)土完整的言論和行為。即日起，吾尊將終止與NBA的所有合作?！?br>


在該條微博評(píng)論中，有網(wǎng)友指出吾尊的聲明中用詞是“終止”而非“中止”，引發(fā)了眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。

吾尊品牌方面相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者采訪時(shí)表示，品牌堅(jiān)決站維護(hù)祖國(guó)領(lǐng)土完整，同時(shí)也堅(jiān)決和NBA予以解約?！笆掳l(fā)突然，我們也始料未及，正在緊急籌劃新的解決方案，尋求新的合作?！?br>
據(jù)悉，2017年5月，吾尊正式與NBA達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為NBA中國(guó)唯一合作的男士護(hù)膚品牌。公開資料顯示，去年國(guó)慶期間，吾尊XNBA在上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，為期三天的路演達(dá)成了高客流轉(zhuǎn)化率、銷售額大幅增長(zhǎng)和百萬(wàn)級(jí)的曝光量。不難看出，NBA此前在中國(guó)市場(chǎng)的高影響力。







另一日化品牌清揚(yáng)，也在今天表示暫停與NBA中國(guó)的相關(guān)合作，作為外資企業(yè)聯(lián)合利華旗下品牌，清揚(yáng)在短時(shí)間內(nèi)迅速作出回應(yīng)的作法，也受到了網(wǎng)友們認(rèn)可。


態(tài)度即原則

就目前而言，NBA在中國(guó)的命運(yùn)前途未卜，甚至可以說(shuō)是岌岌可危?；蛟S已經(jīng)意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，據(jù)新浪今天最新消息，NBA總裁亞當(dāng)·肖華（Adam Silver）已經(jīng)連夜抵達(dá)上海。

根據(jù)《福布斯》的統(tǒng)計(jì)，截至2018年2月，NBA中國(guó)的市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)40億美元（286億人民幣）。另?yè)?jù)公開數(shù)據(jù)，目前NBA在中國(guó)已擁有3億多球迷，相當(dāng)于整個(gè)美國(guó)的人口。毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)是NBA最大的海外市場(chǎng)。

另外，NBA在中國(guó)還有著諸多盤IP聯(lián)名的合作，這也成為NBA在中國(guó)市場(chǎng)的很大一部分收入來(lái)源。

“一個(gè)品牌或者集團(tuán)的公關(guān)行為，反應(yīng)了其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度。”營(yíng)銷專家白玉虎認(rèn)為，公關(guān)層面的反應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者決策態(tài)度的一種映射，在中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越重要的當(dāng)前，品牌對(duì)中國(guó)主權(quán)方面的的態(tài)度問(wèn)題是原則問(wèn)題，必須和中國(guó)的消費(fèi)者保持一致。

白玉虎同時(shí)認(rèn)為，新一代的消費(fèi)對(duì)于中國(guó)的主權(quán)和中國(guó)人的歸屬感是前所未有的，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)和綜合實(shí)力發(fā)展的表現(xiàn)，也從側(cè)面證實(shí)，中國(guó)市場(chǎng)是所有外企不可掉以輕心的所在。

與中國(guó)消費(fèi)者“保持一致”

當(dāng)合作對(duì)象撞上政治輿論高壓線，也考驗(yàn)著合作品牌們的危機(jī)公關(guān)處理能力。

早在2016年6月的“何韻詩(shī)事件”，更是曾將整個(gè)歐萊雅集團(tuán)推上輿論的風(fēng)口浪尖。當(dāng)年6月4日，《環(huán)球時(shí)報(bào)》在其一則微博，就蘭蔻和李施德林在香港的品牌推廣活動(dòng)請(qǐng)了支持“港獨(dú)藏獨(dú)”的香港藝人何韻詩(shī)，詢問(wèn)網(wǎng)友的看法，被幾個(gè)微博營(yíng)銷大V轉(zhuǎn)發(fā)后，迅速釀成話題。因?yàn)榧掖髽I(yè)大且知名度高，蘭蔻和母公司歐萊雅集團(tuán)一下子成為輿論的焦點(diǎn)。

而在事件爆發(fā)的當(dāng)天，蘭蔻即便迅速做出了回應(yīng)，連發(fā)兩則聲明稱，何韻詩(shī)并非蘭蔻香港代言人，基于“安全原因”，取消原定于6月19日舉辦的與何韻詩(shī)合作的音樂(lè)會(huì)。
  
公關(guān)圈有著奉為圭臬的危機(jī)公關(guān)5S原則——承擔(dān)責(zé)任原則（SHOULDER THE MATTER）、真誠(chéng)溝通原則(SINCERITY)、速度第一原則(SPEED)、系統(tǒng)運(yùn)行原則(SYSTEM)、權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD)。其中的“速度第一”原則，尤為重要。在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)內(nèi)，消息會(huì)象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。往往就是這個(gè)時(shí)候，需要當(dāng)機(jī)立斷、果決行動(dòng)，向公眾和媒體給出明確態(tài)度，才能盡量保證事件不往糟糕方向發(fā)展。

“品牌要與當(dāng)代中國(guó)主流消費(fèi)者的值觀保持一致?！绷硪晃粻I(yíng)銷專家表示，這里的“保持一致”不僅僅包括企業(yè)需充分貫徹國(guó)家主權(quán)與領(lǐng)土完整底線不容觸碰的原則，更意味著從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到品牌營(yíng)銷推廣各個(gè)流程中都需對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值觀有足夠的了解，否則往往會(huì)弄巧成拙。